Versão: fevereiro de 2026

Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suíça
Email: sales@peranimal.com
Telefone: +41 41 917 00 07

Âmbito de aplicação
Esta política de privacidade explica que dados pessoais tratamos em teefvitaeplus.com, para que os utilizamos, a quem os comunicamos e quais são os seus direitos. A lei suíça de proteção de dados (revDSG/DSG) é a principal legislação aplicável. Como também podemos oferecer produtos a clientes na UE/EEE e/ou utilizar ferramentas de marketing e análise, as informações da secção «Informação adicional sobre o RGPD para pessoas na UE/EEE» aplicam-se igualmente às pessoas em causa na UE/EEE.

Informação adicional: O website dispõe de interfaces/componentes técnicos para serviços adicionais (por exemplo, conteúdos multimédia externos, mapas, integrações com redes sociais, funções de segurança/anti-bot e análise/marketing). Consoante a configuração, estes serviços podem ser carregados apenas após o seu consentimento através da ferramenta de gestão de consentimento ou apenas quando utiliza ativamente a respetiva função (por exemplo, reproduzir um vídeo, carregar um mapa, utilizar um formulário ou selecionar um método de pagamento). Pode alterar ou retirar os seus consentimentos em qualquer altura através das definições de cookies.

Categorias de dados tratados
Consoante a utilização, tratamos, em particular:

Dados técnicos: endereço IP, data/hora, páginas acedidas, URL de referência, informações sobre o navegador/dispositivo (ficheiros de registo do servidor).

Dados de contacto/comunicação: nome, email, telefone e conteúdo da sua mensagem.

Dados contratuais/da loja: nome, morada de faturação/entrega, email, conteúdo da encomenda, estado do pagamento/dados da transação e dados da conta de cliente, incluindo o histórico de encomendas.

Dados de marketing/rastreio (apenas com consentimento): identificadores de cookies, eventos/conversões e informações de utilização e do dispositivo.

Informação adicional (segurança/proteção contra abusos): Quando estão ativados mecanismos de segurança (por exemplo, anti-bot), podem ser tratados dados técnicos adicionais (por exemplo, dados de interação/pedidos e marcas temporais) para detetar e combater abusos.

Alojamento (Hostpoint, Suíça)
O website está alojado na Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Suíça. Neste contexto, são tratados ficheiros de registo do servidor para assegurar o funcionamento do website, analisar erros e prevenir ataques.

Informação adicional (finalidade/base): O tratamento é efetuado, em particular, para garantir a estabilidade e a segurança, analisar erros e prevenir ataques e abusos.

Cookies e gestão de consentimento (Borlabs Cookie)
Utilizamos o Borlabs Cookie para gerir os seus consentimentos (banner de cookies). É instalado um cookie tecnicamente necessário para guardar a sua escolha. Pode alterar ou retirar o seu consentimento em qualquer altura através das definições de cookies (ligação no rodapé). Os serviços estatísticos e de marketing só são carregados após o seu consentimento.

Informação adicional (categorias/funcionamento): Distinguimos normalmente entre (a) funções essenciais/tecnicamente necessárias (por exemplo, guardar as escolhas de consentimento, carrinho/finalização da compra e funções de segurança), (b) serviços funcionais (por exemplo, definições de idioma e funções de conveniência), (c) estatísticas e (d) marketing. As definições de cookies no banner indicam quais os serviços ativos em cada caso.

Segurança e proteção contra abusos (Cloudflare Turnstile)
Quando está ativado, utilizamos o Cloudflare Turnstile (fornecedor: Cloudflare; consoante a configuração, Cloudflare Germany GmbH ou o grupo de prestadores de serviços Cloudflare) para proteger o nosso website e formulários contra acessos automatizados (bots) e abusos. Podem ser tratados dados técnicos (por exemplo, endereço IP, informações do navegador/dispositivo, marcas temporais e dados de interação/pedidos) para distinguir acessos legítimos de acessos automatizados.

Informação adicional (fundamentos jurídicos): O tratamento é efetuado para proteger interesses de segurança (prevenção de abusos e garantia do funcionamento). Quando o RGPD se aplica a pessoas na UE/EEE, baseamo-nos no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo). Quando o acesso ao equipamento terminal ou a utilização de cookies é necessário, tal ocorre no âmbito de funções essenciais de segurança ou de acordo com a sua definição de consentimento.

Proteção contra spam e bots (Google reCAPTCHA)
Quando está ativado e, consoante a configuração, apenas após consentimento, podemos utilizar o Google reCAPTCHA para verificar se as entradas são efetuadas por pessoas. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Irlanda. Podem ser tratados e transmitidos à Google, entre outros, o endereço IP, os movimentos do rato, o tempo de permanência e informações do navegador/dispositivo.

Informação adicional (UE/EEE): Quando o RGPD é aplicável, o tratamento baseia-se, consoante a configuração, no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) ou em interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) para prevenir abusos; o acesso ao equipamento terminal é gerido em conformidade através do Borlabs.

Loja / encomendas (WooCommerce)
Quando efetua ou inicia uma encomenda connosco, tratamos os dados necessários para esse efeito (por exemplo, nome, morada de faturação/entrega, email, produtos encomendados e comunicações) para executar o contrato e cumprir obrigações legais (por exemplo, obrigações de conservação).

Informação adicional (cookies do WooCommerce): O WooCommerce instala normalmente cookies tecnicamente necessários para disponibilizar as funções básicas da loja (por exemplo, carrinho, finalização da compra, sessão e, quando aplicável, funções de segurança). Estes são necessários para utilizar a loja.

WooCommerce – Order Attribution (atribuição da origem das encomendas)
Quando está ativado, utilizamos o «WooCommerce Order Attribution» para registar a origem de uma encomenda (por exemplo, campanha/URL de referência, origem da visita) para análises internas destinadas a otimizar os nossos canais de venda. Para esse efeito, podem ser guardadas no navegador informações de curta duração (normalmente associadas à sessão) e associadas à encomenda quando esta é concluída.

Informação adicional (UE/EEE): Quando o RGPD é aplicável, baseamo-nos, consoante a configuração, no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo na análise/otimização) ou, quando o acesso ao equipamento terminal não é essencial, no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) de acordo com as definições do Borlabs.

Conta de cliente
Se criar uma conta de cliente, tratamos os dados necessários para esse efeito (por exemplo, nome, email, hash da palavra-passe, moradas e histórico de encomendas) para disponibilizar e gerir a conta. Pode solicitar a eliminação da conta em qualquer altura; os dados de encomendas/faturas podem continuar a ser guardados devido a obrigações legais de conservação.

Programa de fidelização / desconto automático para clientes (apenas com conta de cliente)
Os clientes registados recebem automaticamente um desconto:

5% na primeira encomenda através de uma conta de cliente,

15% a partir da segunda encomenda através de uma conta de cliente.
Para esse efeito, tratamos informações da conta e o histórico de encomendas para determinar o direito ao desconto e aplicá-lo automaticamente na finalização da compra. A criação de uma conta de cliente não implica a subscrição automática da newsletter.

Processamento de pagamentos (Stripe, TWINT, MF Group (POWERPAY), PayPal)
Para processar os pagamentos, os dados necessários para esse efeito são transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento, consoante o método escolhido (por exemplo, dados da transação como montante/moeda/número da encomenda, estado do pagamento e, quando aplicável, dados de faturação/entrega; também podem ser tratados dados técnicos como o endereço IP/informações do dispositivo). Os respetivos prestadores são responsáveis, por sua própria conta, pelo tratamento específico dos dados, pela eventual prevenção de riscos/fraudes e pelas verificações de identidade/solvabilidade.

Stripe: O Stripe é utilizado para processar pagamentos com cartão e outros métodos de pagamento oferecidos.
TWINT: Se escolher TWINT como método de pagamento, o pagamento é processado através da TWINT ou do prestador/adquirente de pagamentos TWINT que utilizamos.
MF Group / POWERPAY: Se escolher POWERPAY, os dados necessários para processar o pagamento são transmitidos à MF Group; consoante o produto, pode ser efetuada uma verificação de identidade/solvabilidade.
PayPal: Os pagamentos por PayPal são processados de acordo com as condições do PayPal.

Informação adicional (integração/scripts): Consoante a implementação técnica, os scripts dos prestadores de serviços de pagamento podem ser carregados para apresentar os métodos de pagamento ou apenas quando é selecionado um método ou iniciado o processo de pagamento. Quando forem utilizados cookies/tecnologias semelhantes ou lidas informações do dispositivo, tal ocorre como passo tecnicamente necessário para processar o pagamento ou de acordo com a sua definição de consentimento.

Consoante o prestador, os dados também podem ser tratados fora da Suíça; quando necessário, asseguramos garantias adequadas para as transferências internacionais (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou, quando aplicável, mecanismos de adequação).

Envio (Correios Suíços e DHL)
Para efetuar a entrega, transmitimos os dados necessários ao serviço de transporte que selecionar (nome, morada de entrega e, quando aplicável, email/telefone para informações sobre a entrega, se os tiver fornecido).

Contacto (email/formulário)
Quando nos contacta, tratamos os seus dados para responder ao pedido e a eventuais questões posteriores. Regra geral, guardamos os pedidos até estarem definitivamente tratados; as obrigações legais de conservação mantêm-se inalteradas.

Informação adicional (mecanismos de segurança em formulários): Consoante a configuração, os formulários podem utilizar mecanismos de segurança (por exemplo, Turnstile/reCAPTCHA) para prevenir abusos.

Newsletter (MailPoet) – apenas com consentimento (dupla confirmação)
Se subscrever a newsletter, tratamos o seu email (e, quando aplicável, o seu nome) com base no seu consentimento. A subscrição utiliza um procedimento de dupla confirmação (double opt-in). Pode cancelar a subscrição em qualquer altura através da ligação na newsletter. Esclarecimento: A criação de uma conta de cliente não implica a subscrição automática da newsletter.

Rastreio / medição de audiência / remarketing (apenas com consentimento)
Se tiver dado o seu consentimento, utilizamos os seguintes serviços para analisar a utilização, medir conversões e otimizar a publicidade:

Google Tag Manager (GTM) (gestão de etiquetas)

Google Analytics 4 (GA4) (medição de audiência/análise)

Google Ads (rastreio de conversões/remarketing)

Meta Pixel (medição de conversões no Facebook/Instagram/remarketing)

Estes serviços só são carregados através do Borlabs após consentimento. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura através das definições de cookies.

Informação adicional (transferências para países terceiros): No caso de prestadores como a Google/Meta, não se podem excluir transferências para países terceiros (em particular, os EUA). Quando necessário, baseamos as transferências internacionais em garantias adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo e/ou mecanismos de adequação aplicáveis), bem como em medidas de proteção adicionais dos prestadores.

Serviços de mapas e localização (Google Maps / OpenStreetMap)
Quando estão ativados e/ou após o seu consentimento, podemos integrar conteúdos de mapas. O carregamento de um mapa estabelece uma ligação aos servidores do respetivo fornecedor; podem ser tratados, em particular, o endereço IP e dados técnicos de utilização.

Google Maps: Fornecedor Google Ireland Limited, Irlanda.
OpenStreetMap: Base de dados/fornecedor OpenStreetMap; consoante a integração técnica, pode ser estabelecida uma ligação a servidores externos (por exemplo, servidores de mosaicos de mapas).

Informação adicional (UE/EEE): Quando o RGPD é aplicável e a integração é gerida através do Borlabs, o tratamento baseia-se no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Conteúdo multilingue (WPML)
Quando está ativado, utilizamos o WPML para disponibilizar conteúdos em várias línguas. Pode ser instalado um cookie para guardar a sua escolha de idioma.

Informação adicional (UE/EEE): Quando o RGPD é aplicável, o tratamento baseia-se em interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) na disponibilização de conteúdos multilingues de forma fácil de utilizar, ou constitui uma função essencial, consoante a configuração concreta.

Funções de janelas emergentes/avisos (Popup Maker)
Quando estão ativadas, utilizamos funções de janelas emergentes (por exemplo, para avisos/promoções temporários). Pode ser instalado um cookie ou criada uma entrada de armazenamento local para controlar a sua apresentação (por exemplo, «aviso já visto»).

Informação adicional (UE/EEE): Quando o RGPD é aplicável, o tratamento baseia-se, consoante a configuração, em interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou, quando é gerido através do Borlabs, no consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Redes sociais & YouTube
Redes sociais: Para ligações simples, aplicam-se as políticas de privacidade dos respetivos prestadores assim que aceder às suas plataformas. Os conteúdos/plugins incorporados, quando utilizados, só são carregados após consentimento.
YouTube: A reprodução de vídeos incorporados pode dar origem a transferências de dados para o YouTube/Google; quando assim configurado, o conteúdo incorporado só é carregado após consentimento.

Informação adicional (Vimeo): Se estiverem incorporados vídeos do Vimeo e tiver dado o seu consentimento ou reproduzir ativamente o vídeo, pode ser estabelecida uma ligação aos servidores do Vimeo; podem ser tratados dados pessoais (por exemplo, endereço IP, informações do dispositivo/navegador e dados de utilização). Para pessoas na UE/EEE, este tratamento baseia-se no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) quando é gerido através do Borlabs.

Informação adicional (X/Facebook/Instagram – conteúdos incorporados): Se forem incorporados conteúdos de redes sociais (por exemplo, publicações/feeds/widgets) e tiver dado o seu consentimento, o carregamento desses conteúdos estabelece uma ligação aos servidores dos respetivos prestadores; podem ser tratados o endereço IP e dados técnicos de utilização. Para pessoas na UE/EEE, este tratamento baseia-se no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) quando é gerido através do Borlabs.

Destinatários, subcontratantes, transferências internacionais
Só comunicamos dados pessoais na medida do necessário para o funcionamento, a execução do contrato, os pagamentos, os envios, a newsletter ou, com consentimento, o marketing/rastreio. Os destinatários podem incluir, em particular, prestadores de alojamento, de serviços de pagamento, de transporte, da newsletter e plataformas de análise/publicidade.
Transferências internacionais: Consoante o prestador de serviços, os dados podem ser tratados fora da Suíça (por exemplo, na UE/nos EUA). Quando necessário, asseguramos garantias adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou, quando aplicável, mecanismos de adequação) e/ou baseamo-nos nas medidas de proteção dos prestadores.

Informação adicional (prestadores de acordo com a ferramenta de consentimento): Consoante as definições de cookies selecionadas, prestadores como Cloudflare, Google, Meta, OpenStreetMap, Vimeo e prestadores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal e outros) podem ser destinatários de dados.

Prazo de conservação
Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas ou enquanto existirem obrigações legais de conservação.

Informação adicional (valores de referência): Os ficheiros de registo do servidor são normalmente conservados por um período limitado para análise da segurança e de erros e depois apagados ou anonimizados, salvo se for necessária uma conservação adicional para prevenir/investigar ataques.

Segurança dos dados
Utilizamos TLS/SSL e medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados.

Os seus direitos (Suíça)
Pode exercer os direitos de acesso, retificação, oposição e outros direitos previstos na lei suíça de proteção de dados (DSG). Contacte-nos através dos dados acima. A autoridade competente na Suíça é o EDÖB (Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência).

Informação adicional sobre o RGPD para pessoas na UE/EEE
Quando o RGPD é aplicável (em particular porque oferecemos produtos a pessoas na UE/EEE e/ou utilizamos ferramentas de rastreio), aplica-se também o seguinte:

Fundamentos jurídicos (RGPD): Execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)), obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, alínea c)), interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) e consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) para rastreio estatístico/de marketing.

Acesso ao equipamento terminal/cookies: Estatísticas/marketing apenas após consentimento (através do Borlabs). O acesso ao equipamento terminal pode ser necessário para serviços funcionais/essenciais (por exemplo, carrinho/finalização da compra, definições de idioma e funções de segurança); a classificação consta das definições de cookies.

Direitos dos titulares dos dados (RGPD): Acesso (art. 15.º), retificação (art. 16.º), apagamento (art. 17.º), limitação (art. 18.º), portabilidade dos dados (art. 20.º), oposição (art. 21.º), retirada do consentimento (art. 7.º, n.º 3) e apresentação de reclamação a uma autoridade de controlo (art. 77.º).