Fecha: febrero de 2026

Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suiza
Correo electrónico: sales@peranimal.com
Teléfono: +41 41 917 00 07

Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad explica qué datos personales tratamos en teefvitaeplus.com, para qué los utilizamos, a quién se los comunicamos y qué derechos le corresponden. La ley suiza de protección de datos (revDSG/DSG) es la principal norma aplicable. Como también podemos ofrecer productos a clientes de la UE/EEE y/o utilizar herramientas de marketing y análisis, a las personas interesadas en la UE/EEE se les aplican además las indicaciones de la sección «Información adicional sobre el RGPD para personas de la UE/EEE».

Información adicional: El sitio web dispone de interfaces/componentes técnicos para servicios adicionales (p. ej., contenidos multimedia externos, mapas, integraciones con redes sociales, funciones de seguridad/antibots y análisis/marketing). Según su configuración, estos servicios pueden cargarse únicamente después de que usted preste su consentimiento mediante la herramienta de gestión del consentimiento o cuando utilice activamente la función correspondiente (p. ej., reproducir un vídeo, cargar un mapa, utilizar un formulario o seleccionar un método de pago). Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

Categorías de datos tratados
Según el uso que haga del sitio web, tratamos en particular:

Datos técnicos: dirección IP, fecha/hora, páginas consultadas, URL de referencia, información sobre el navegador/dispositivo (archivos de registro del servidor).

Datos de contacto/comunicación: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido de su mensaje.

Datos contractuales/de la tienda: nombre, dirección de facturación/entrega, correo electrónico, contenido del pedido, estado del pago/datos de la transacción y datos de la cuenta de cliente, incluido el historial de pedidos.

Datos de marketing/seguimiento (solo con consentimiento): identificadores de cookies, eventos/conversiones e información de uso y del dispositivo.

Información adicional (seguridad/protección contra abusos): Cuando estén activados mecanismos de seguridad (p. ej., antibots), podrán tratarse datos técnicos adicionales (p. ej., datos de interacción/solicitudes y marcas de tiempo) para detectar y prevenir abusos.

Alojamiento (Hostpoint, Suiza)
El sitio web está alojado en Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Suiza. En este contexto se tratan archivos de registro del servidor para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar errores y prevenir ataques.

Información adicional (finalidad/base): El tratamiento se realiza, en particular, para garantizar la estabilidad y la seguridad, analizar errores y prevenir ataques y abusos.

Cookies y gestión del consentimiento (Borlabs Cookie)
Utilizamos Borlabs Cookie para gestionar sus consentimientos (banner de cookies). Se instala una cookie técnicamente necesaria para guardar su elección. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies (enlace en el pie de página). Los servicios estadísticos y de marketing solo se cargan después de que usted preste su consentimiento.

Información adicional (categorías/funcionamiento): Normalmente distinguimos entre (a) funciones esenciales/técnicamente necesarias (p. ej., guardar el consentimiento, carrito/proceso de compra y funciones de seguridad), (b) servicios funcionales (p. ej., ajustes de idioma y funciones de comodidad), (c) estadísticas y (d) marketing. La configuración de cookies del banner muestra qué servicios están activos en cada caso.

Seguridad y protección contra abusos (Cloudflare Turnstile)
Cuando esté activado, utilizamos Cloudflare Turnstile (proveedor: Cloudflare; según la configuración, Cloudflare Germany GmbH o el grupo de proveedores de servicios Cloudflare) para proteger nuestro sitio web y formularios frente a accesos automatizados (bots) y abusos. Pueden tratarse datos técnicos (p. ej., dirección IP, información del navegador/dispositivo, marcas de tiempo y datos de interacción/solicitudes) para distinguir los accesos legítimos de los automatizados.

Información adicional (bases jurídicas): El tratamiento se realiza para proteger intereses de seguridad (prevención de abusos y garantía del funcionamiento). Cuando el RGPD sea aplicable a personas de la UE/EEE, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (interés legítimo). Cuando sea necesario acceder al dispositivo o utilizar cookies, esto se hace en el marco de funciones de seguridad esenciales o conforme a su configuración del consentimiento.

Protección contra spam y bots (Google reCAPTCHA)
Cuando esté activado y, según la configuración, solo después de obtener el consentimiento, podemos utilizar Google reCAPTCHA para comprobar si las entradas las realizan personas. El proveedor es Google Ireland Limited, Irlanda. Pueden tratarse y transmitirse a Google, entre otros, la dirección IP, los movimientos del ratón, el tiempo de permanencia y la información del navegador/dispositivo.

Información adicional (UE/EEE): Cuando el RGPD sea aplicable, el tratamiento se basa, según la configuración, en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD) o en intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) para prevenir abusos; el acceso al dispositivo se gestiona en consecuencia a través de Borlabs.

Tienda / pedidos (WooCommerce)
Cuando realiza o inicia un pedido con nosotros, tratamos los datos necesarios para ello (p. ej., nombre, dirección de facturación/entrega, correo electrónico, productos pedidos y comunicaciones) para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales (p. ej., obligaciones de conservación).

Información adicional (cookies de WooCommerce): WooCommerce instala normalmente cookies técnicamente necesarias para ofrecer las funciones básicas de la tienda (p. ej., carrito, proceso de compra, sesión y, en su caso, funciones de seguridad). Son necesarias para utilizar la tienda.

WooCommerce – Order Attribution (atribución del origen de los pedidos)
Cuando esté activado, utilizamos «WooCommerce Order Attribution» para registrar el origen de un pedido (p. ej., campaña/URL de referencia u origen de la visita) con fines de análisis interno y optimización de nuestros canales de venta. Para ello, puede almacenarse en el navegador información de corta duración (normalmente vinculada a la sesión) y asociarse al pedido cuando este se complete.

Información adicional (UE/EEE): Cuando el RGPD sea aplicable, nos basamos, según la configuración, en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (interés legítimo en el análisis/la optimización) o, si el acceso al dispositivo no es esencial, en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD) conforme a la configuración de Borlabs.

Cuenta de cliente
Si crea una cuenta de cliente, tratamos los datos necesarios para ello (p. ej., nombre, correo electrónico, hash de la contraseña, direcciones e historial de pedidos) para facilitar y gestionar la cuenta. Puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento; los datos de pedidos/facturas pueden seguir conservándose por obligaciones legales de conservación.

Programa de fidelidad / descuento automático para clientes (solo con cuenta de cliente)
Los clientes registrados reciben automáticamente un descuento:

5% en el primer pedido realizado mediante una cuenta de cliente,

15% a partir del segundo pedido realizado mediante una cuenta de cliente.
Para ello, tratamos la información de la cuenta y el historial de pedidos para determinar el derecho al descuento y aplicarlo automáticamente durante el proceso de compra. Crear una cuenta de cliente no implica la suscripción automática al boletín.

Procesamiento de pagos (Stripe, TWINT, MF Group (POWERPAY), PayPal)
Para procesar los pagos, se transmiten los datos necesarios al proveedor de servicios de pago correspondiente, en función del método elegido (p. ej., datos de la transacción como importe/moneda/número de pedido, estado del pago y, en su caso, datos de facturación/entrega; también pueden tratarse datos técnicos como la dirección IP/información del dispositivo). Los respectivos proveedores son responsables por cuenta propia de su tratamiento específico de datos, de cualquier prevención de riesgos/fraudes y de las comprobaciones de identidad/solvencia.

Stripe: Stripe se utiliza para procesar pagos con tarjeta y otros métodos de pago ofrecidos.
TWINT: Si elige TWINT como método de pago, el pago se procesa a través de TWINT o del proveedor/adquirente de pagos TWINT que utilicemos.
MF Group / POWERPAY: Si elige POWERPAY, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten a MF Group; según el producto, puede realizarse una comprobación de identidad/solvencia.
PayPal: Los pagos con PayPal se procesan conforme a las condiciones de PayPal.

Información adicional (integración/scripts): Según la implementación técnica, los scripts de los proveedores de servicios de pago pueden cargarse para mostrar los métodos de pago o únicamente cuando se selecciona uno o se inicia el proceso de pago. Cuando se utilicen cookies/tecnologías similares o se lea información del dispositivo, esto se hará como paso técnicamente necesario para procesar el pago o conforme a su configuración del consentimiento.

Según el proveedor, los datos también pueden tratarse fuera de Suiza; cuando sea necesario, garantizamos medidas adecuadas para las transferencias internacionales (p. ej., cláusulas contractuales tipo o, cuando corresponda, mecanismos de adecuación).

Envío (Correos de Suiza y DHL)
Para realizar la entrega, transmitimos los datos necesarios al servicio de transporte que usted haya elegido (nombre, dirección de entrega y, en su caso, correo electrónico/teléfono para recibir información sobre la entrega, si los ha facilitado).

Contacto (correo electrónico/formulario)
Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos sus datos para tramitar su consulta y atender posibles preguntas posteriores. Normalmente conservamos las consultas hasta su resolución definitiva; las obligaciones legales de conservación permanecen intactas.

Información adicional (mecanismos de seguridad para formularios): Según la configuración, los formularios pueden utilizar mecanismos de seguridad (p. ej., Turnstile/reCAPTCHA) para prevenir abusos.

Boletín (MailPoet) – solo con consentimiento (doble confirmación)
Si se suscribe al boletín, tratamos su correo electrónico (y, en su caso, su nombre) sobre la base de su consentimiento. La suscripción se realiza mediante un procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en el boletín. Aclaración: Crear una cuenta de cliente no implica la suscripción automática al boletín.

Seguimiento / medición de audiencia / remarketing (solo con consentimiento)
Si ha prestado su consentimiento, utilizamos los siguientes servicios para analizar el uso, medir conversiones y optimizar la publicidad:

Google Tag Manager (GTM) (gestión de etiquetas)

Google Analytics 4 (GA4) (medición de audiencia/análisis)

Google Ads (seguimiento de conversiones/remarketing)

Meta Pixel (medición de conversiones en Facebook/Instagram/remarketing)

Estos servicios solo se cargan a través de Borlabs después de obtener el consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

Información adicional (transferencias a terceros países): En el caso de proveedores como Google/Meta, no pueden descartarse transferencias a terceros países (en particular, EE. UU.). Cuando sea necesario, basamos las transferencias internacionales en garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo y/o mecanismos de adecuación aplicables), así como en medidas de protección adicionales de los proveedores.

Servicios de mapas y localización (Google Maps / OpenStreetMap)
Cuando estén activados y/o después de que usted preste su consentimiento, podemos integrar contenidos de mapas. Al cargar un mapa se establece una conexión con los servidores del proveedor correspondiente; pueden tratarse en particular la dirección IP y datos técnicos de uso.

Google Maps: Proveedor Google Ireland Limited, Irlanda.
OpenStreetMap: Base de datos/proveedor OpenStreetMap; según la integración técnica, puede establecerse una conexión con servidores externos (p. ej., servidores de mapas en mosaicos).

Información adicional (UE/EEE): Cuando el RGPD sea aplicable y la integración se gestione a través de Borlabs, el tratamiento se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD).

Contenido multilingüe (WPML)
Cuando esté activado, utilizamos WPML para ofrecer contenido en varios idiomas. Puede instalarse una cookie para guardar su selección de idioma.

Información adicional (UE/EEE): Cuando el RGPD sea aplicable, el tratamiento se basa en intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) para ofrecer contenido multilingüe de forma fácil de usar, o se considera una función esencial, según la configuración concreta.

Funciones emergentes y de aviso (Popup Maker)
Cuando estén activadas, utilizamos funciones emergentes (p. ej., para avisos/promociones temporales). Puede instalarse una cookie o crearse una entrada de almacenamiento local para controlar su visualización (p. ej., «aviso ya visto»).

Información adicional (UE/EEE): Cuando el RGPD sea aplicable, el tratamiento se basa, según la configuración, en intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) o, cuando se gestione mediante Borlabs, en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD).

Redes sociales y YouTube
Redes sociales: En el caso de los enlaces normales, se aplican las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes en cuanto usted accede a sus plataformas. Los contenidos o plugins integrados, cuando se utilicen, solo se cargan después de obtener el consentimiento.
YouTube: La reproducción de vídeos integrados puede implicar transferencias de datos a YouTube/Google; cuando así esté configurado, el contenido solo se carga después de obtener el consentimiento.

Información adicional (Vimeo): Si se integran vídeos de Vimeo y usted ha prestado su consentimiento o reproduce activamente el vídeo, puede establecerse una conexión con los servidores de Vimeo; pueden tratarse datos personales (p. ej., dirección IP, información del dispositivo/navegador y datos de uso). Para las personas de la UE/EEE, esto se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD), cuando se gestione mediante Borlabs.

Información adicional (X/Facebook/Instagram – contenidos integrados): Si se integran contenidos de redes sociales (p. ej., publicaciones, feeds o widgets) y usted ha prestado su consentimiento, al cargarlos se establece una conexión con los servidores de los proveedores correspondientes; pueden tratarse la dirección IP y datos técnicos de uso. Para las personas de la UE/EEE, esto se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD), cuando se gestione mediante Borlabs.

Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Solo comunicamos datos personales en la medida necesaria para el funcionamiento, la ejecución del contrato, los pagos, los envíos, el boletín o, con consentimiento, el marketing/seguimiento. Los destinatarios pueden incluir, en particular, proveedores de alojamiento, de servicios de pago, de transporte, del boletín y plataformas de análisis/publicidad.
Transferencias internacionales: Según el proveedor de servicios, los datos pueden tratarse fuera de Suiza (p. ej., en la UE/EE. UU.). Cuando sea necesario, garantizamos medidas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo o, cuando corresponda, mecanismos de adecuación) y/o nos basamos en las medidas de protección de los proveedores.

Información adicional (proveedores según la herramienta de gestión del consentimiento): Según la configuración de cookies seleccionada, proveedores como Cloudflare, Google, Meta, OpenStreetMap, Vimeo y proveedores de servicios de pago (Stripe, PayPal y otros) pueden ser destinatarios de datos.

Plazo de conservación
Solo conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Información adicional (valores orientativos): Los archivos de registro del servidor se conservan normalmente durante un periodo limitado para analizar la seguridad y los errores y después se eliminan o anonimizan, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para prevenir/investigar ataques.

Seguridad de los datos
Utilizamos TLS/SSL y medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

Sus derechos (Suiza)
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y otros derechos conforme a la ley suiza de protección de datos (DSG). Póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados arriba. La autoridad competente en Suiza es el EDÖB (Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia).

Información adicional sobre el RGPD para personas de la UE/EEE
Cuando el RGPD sea aplicable (en particular, porque ofrecemos productos a personas de la UE/EEE y/o utilizamos herramientas de seguimiento), también se aplica lo siguiente:

Bases jurídicas (RGPD): Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c), intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) y consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) para el seguimiento estadístico/de marketing.

Acceso a dispositivos/cookies: Estadísticas/marketing solo después de obtener el consentimiento (mediante Borlabs). Puede ser necesario acceder al dispositivo para servicios funcionales/esenciales (p. ej., carrito/proceso de compra, ajustes de idioma y funciones de seguridad); la clasificación se indica en la configuración de cookies.

Derechos de los interesados (RGPD): Acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20), oposición (art. 21), retirada del consentimiento (art. 7, apartado 3) y presentación de una reclamación ante una autoridad de control (art. 77).