Condiciones generales de contratación (CGC) – PerAnimal GmbH
Fecha: 6 de octubre de 2026

Esta versión se aplica a los pedidos realizados a partir del 6 de octubre de 2026. Los pedidos anteriores siguen sujetos a las condiciones acordadas en el momento de celebrar el contrato.

1. Ámbito de aplicación
   1.1 Estas CGC se aplican a todos los pedidos de productos realizados a través de nuestra tienda en línea teefvitaeplus.com por consumidores y empresarios (en adelante, «cliente»).
   1.2 Un consumidor es una persona física que actúa con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
   1.3 Las condiciones del cliente que difieran de estas CGC no formarán parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente por escrito su aplicación.
   1.4 El idioma del contrato es el alemán.

2. Parte contratante
   PerAnimal GmbH
   Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suiza
   Correo electrónico: sales@peranimal.com
   Teléfono: +41 41 917 00 07

3. Celebración del contrato
   3.1 Los productos presentados en la tienda en línea no constituyen una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
   3.2 Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago», usted efectúa un pedido vinculante de los productos incluidos en el carrito.
   3.3 Tras enviar el pedido, recibirá por correo electrónico un acuse de recibo. Este todavía no constituye una aceptación. El contrato se celebra cuando aceptamos su pedido mediante el envío de los productos o una declaración expresa de aceptación.

4. Precios, moneda y gastos de envío
   4.1 Los precios se indican en CHF o EUR (según la configuración de la tienda o del proceso de compra) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, cuando corresponda.
   4.2 Se aplican gastos de envío adicionales. Estos se muestran durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.

5. Entrega, plazos de entrega y transportistas
   5.1 Realizamos entregas en Suiza y, según las opciones disponibles durante el proceso de compra, en países de la UE y del EEE.
   5.2 Plazos de entrega (orientativos, salvo que se indique otra cosa para el producto):
   – Suiza: 1–2 días laborables
   – Alemania: 2–4 días laborables
   – Resto de Europa: 3–7 días laborables
   5.3 Transportistas: Correos de Suiza, DHL u otros proveedores comparables.
   5.4 Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 14:00 suelen enviarse el mismo día laborable; no existe ningún derecho a exigir el envío en ese plazo.
   5.5 Se permiten las entregas parciales siempre que sean razonables. No se cobrarán gastos de envío adicionales por ello.

6. Pago, vencimiento y demora en el pago
   6.1 Los pagos vencen al celebrarse el contrato y, a más tardar, cuando se envían los productos.
   6.2 Según las opciones disponibles durante el proceso de compra, pueden ofrecerse los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/Stripe, PayPal, TWINT, transferencia bancaria, compra con pago mediante factura a través de POWERPAY (MF Group) y adeudo domiciliado SEPA (UE), si se ofrece.
   6.3 En caso de demora en el pago, podremos cobrar una comisión de recordatorio razonable, así como los gastos de cobro o de demora que puedan acreditarse.

7. Compra con pago mediante factura / POWERPAY (MF Group)
   7.1 Si se elige «Compra con pago mediante factura» (POWERPAY), POWERPAY/MF Group se encarga de la facturación y la gestión del pago. Según el producto o el proceso, POWERPAY puede llevar a cabo una comprobación de identidad y/o solvencia.
   7.2 Los créditos derivados de una compra con pago mediante factura pueden cederse a MF Group. En ese caso, el pago solo tendrá efecto liberatorio si se realiza al destinatario indicado en la factura.
   7.3 También se aplican las condiciones e información vigentes de POWERPAY/MF Group.

8. Reserva de dominio
   Los productos seguirán siendo propiedad de PerAnimal GmbH hasta que se haya realizado el pago íntegro.

9. Devoluciones y desistimiento legal
   9.1 Para las entregas en Suiza no ofrecemos devoluciones ni cambios voluntarios de productos conformes con el contrato y sin defectos, incluidos los productos sin abrir.
   9.2 Los derechos imperativos de desistimiento de los consumidores previstos por la legislación aplicable, en particular en la UE/EEE, permanecen intactos. Los detalles figuran en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
   9.3 Los derechos legales relativos a productos defectuosos o entregados incorrectamente permanecen intactos, independientemente del país de entrega.
   9.4 Cuando exista un derecho legal de desistimiento, los gastos de devolución, los plazos y el reembolso se rigen por nuestra información sobre el derecho de desistimiento y la legislación imperativa aplicable.

10. Garantía / notificación de defectos (Suiza)
    10.1 Los consumidores disponen de los derechos legales de garantía previstos en el Código de Obligaciones suizo.
    10.2 Los empresarios deben comunicar por escrito los defectos evidentes en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción; de lo contrario, los productos se considerarán aceptados.

11. Compensación y derecho de retención
    11.1 La compensación solo se permite si los créditos contrapuestos han sido reconocidos mediante resolución firme o no son objeto de controversia.
    11.2 Solo existe un derecho de retención si el crédito contrapuesto deriva de la misma relación contractual.

12. Transmisión del riesgo
    12.1 En el caso de los consumidores, el riesgo se transmite cuando se les entregan los productos.
    12.2 En el caso de los empresarios, el riesgo se transmite cuando los productos se entregan al transportista.

13. Responsabilidad
    13.1 Nuestra responsabilidad es ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud.
    13.2 En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), y únicamente hasta el importe del daño previsible típico del contrato.
    13.3 La responsabilidad conforme a la Ley suiza de Responsabilidad por Productos (PrHG) permanece intacta.
    13.4 Aviso sobre el producto y su uso: Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen el diagnóstico o tratamiento veterinario. Su uso es responsabilidad de la persona propietaria del animal. Si existen enfermedades previas o el animal recibe medicamentos al mismo tiempo, recomendamos consultar con un profesional (p. ej., un veterinario).
    13.5 No asumimos responsabilidad por los daños derivados de una aplicación o un almacenamiento inadecuados, o de un uso contrario a las instrucciones.

14. Protección de datos
    Se aplican las disposiciones de protección de datos de nuestra declaración de privacidad.

15. Responsabilidad por enlaces externos
    Los operadores de los sitios web externos accesibles a través de enlaces son los únicos responsables de sus contenidos.

16. Derecho aplicable y jurisdicción
    16.1 Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), en la medida en que la ley lo permita.
    16.2 Para los consumidores residentes en la UE o el EEE, permanecen intactas las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
    16.3 Los tribunales competentes son los de Lucerna (Suiza), en la medida en que la ley lo permita.

17. Disposiciones finales
    Si alguna disposición de estas CGC resulta total o parcialmente inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

18. Atención al cliente
    Días laborables de 9:30 a 17:30
    Teléfono: +41 41 917 00 07
    Correo electrónico: sales@peranimal.com