Diritto di recesso
Stato: 6 ottobre 2026

1. A) Svizzera (clienti con indirizzo di consegna in Svizzera)

1.1 Nessun diritto legale generale di recesso
Secondo il diritto svizzero, in linea di principio non esiste un diritto legale generale di recesso per gli acquisti online.

1.2 Nessun reso volontario
Per le consegne in Svizzera non offriamo resi o cambi volontari per merci conformi al contratto e prive di difetti, comprese quelle non aperte.

1.3 Difetti ed errori di consegna
Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa o consegnata erroneamente e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Questa versione si applica agli ordini effettuati a partire dal 6 ottobre 2026. Gli ordini precedenti restano soggetti alle condizioni concordate al momento della conclusione del contratto.

2. B) Supplemento UE/SEE (clienti con indirizzo di consegna nell’UE/SEE)

2.1 Diritto legale di recesso
Quando le norme imperative applicabili dell’UE/SEE prevedono un diritto di recesso, il consumatore può recedere dal contratto di vendita senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; se i beni di un unico ordine sono consegnati separatamente, dalla ricezione dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto, ci invii prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile per posta a PerAnimal GmbH, Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera, via e-mail a sales@peranimal.com oppure tramite la funzione di recesso online. Se usa tale funzione, Le invieremo senza indebito ritardo una conferma di ricezione via e-mail con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della ricezione. L’uso del modulo tipo è facoltativo.

2.2 Effetti del recesso (UE/SEE)
In caso di valido recesso legale, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione. Sono esclusi i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo Suo diverso accordo espresso, senza alcun costo per Lei. Un buono acquisto sarà utilizzato solo con il Suo consenso espresso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i beni oppure Lei avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.

2.3 Restituzione dei beni e costi (UE/SEE)
Rispedisca i beni a PerAnimal GmbH, Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della sua scadenza. Lei sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che ci siamo espressamente offerti di sostenerli. Lei risponde dell’eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto se deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

2.4 Eccezione per motivi di igiene e sigillo (UE/SEE)
Per i beni sigillati che, per loro natura, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto legale di recesso può venir meno se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. L’applicabilità di questa eccezione va valutata per il singolo prodotto secondo il diritto applicabile; non riguarda automaticamente tutti i prodotti.

2.5 Modulo tipo di recesso (solo per consumatori nell’UE/SEE)

(Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo invii indietro.)

A:
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a
6037 Root
Svizzera
E-mail: sales@peranimal.com
Telefono: +41 (41) 917 00 07

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto concluso da me/noi (*) relativo all’acquisto dei seguenti beni (*) / alla prestazione del seguente servizio (*): ______________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________________
Nome del/dei consumatore(i): ______________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta): ______________________________
Data: ______________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

Può trasmettere la dichiarazione anche tramite la nostra funzione di recesso online. Rimane possibile inviare la dichiarazione per e-mail o per posta.

Recedere dal contratto

Utilizzi il modulo seguente per trasmettere online la dichiarazione di recesso. Riceverà una conferma di ricezione via e-mail.