Diritto di recesso
Stato: febbraio 2026

1. A) Svizzera (clienti con indirizzo di consegna in Svizzera)

1.1 Nessun diritto legale di recesso
Secondo il diritto svizzero, in linea di principio non esiste un diritto legale di recesso per gli acquisti online. Un reso è quindi possibile solo secondo la seguente disciplina volontaria.

1.2 Reso volontario (regola di cortesia)
Concediamo alle consumatrici/ai consumatori con indirizzo di consegna in Svizzera un diritto di reso volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo esclusioni di seguito.
Requisiti:
– merce non utilizzata, non danneggiata e completa,
– se presente: confezione originale,
– per prodotti di igiene/salute: solo se il sigillo/pellicola protettiva è integro (non aperto).

1.3 Esclusioni
Sono esclusi dal reso volontario in particolare:
– prodotti aperti/dissigillati che, per motivi di igiene o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione,
– merce usata o merce con segni d’uso che vanno oltre un semplice controllo visivo.

1.4 Costi di restituzione / rischio
I costi diretti di restituzione sono a carico della cliente/del cliente. Il rischio di spedizione del reso è a carico della cliente/del cliente.

1.5 Rimborso / buono
In caso di reso approvato, il rimborso avvi